Wie zijn wij? Wij zijn Merx. We zijn gespecialiseerd in grafisch ontwerp en productie. Wij helpen je met alles van opmaak tot drukwerk, en zorgen ervoor dat jouw ideeën werkelijkheid worden.
Wat doen wij voor jou? Wij ontwerpen en produceren grafische producten, zoals drukwerk, folders, posters, en meer. Voordat we aan de slag gaan, bespreken we jouw wensen en maken we een ontwerp. We sturen je altijd een proefdruk of digitaal voorbeeld. Pas als jij tevreden bent, gaan we verder met de productie.
Wat verwachten wij van jou? Voor een goed eindresultaat hebben we jouw hulp nodig. Zorg ervoor dat je ons op tijd alle juiste informatie geeft, zoals teksten, beelden, en instructies. Controleer onze proefdrukken zorgvuldig. Als je iets goedkeurt en er later fouten in blijken te zitten, kunnen wij niet altijd aansprakelijk worden gesteld. Verder verwachten we dat je op tijd betaalt voor onze diensten.
Auteursrechten: wie is de eigenaar van het ontwerp? De ontwerpen die we voor je maken, blijven van ons totdat je alles hebt betaald. Na betaling wordt het ontwerp van jou, behalve als we iets anders afspreken. Wil je iets van ons gebruiken, aanpassen of delen met anderen? Dan moet je eerst aan ons vragen of dat mag. We spreken dit altijd duidelijk af in een contract. Wij mogen onze ontwerpen soms gebruiken om aan anderen te laten zien wat we kunnen (bijvoorbeeld in ons portfolio). Wil je dat niet? Laat het ons weten, dan houden we daar rekening mee.
Leveringstermijnen en vertragingen Wij doen ons best om op de afgesproken datum te leveren. Maar soms kan er vertraging optreden door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals problemen met onze leveranciers of technische storingen. In zo’n geval laten we je dit zo snel mogelijk weten en maken we een nieuwe afspraak. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade door vertragingen.
Productie: hoeveel krijg je precies? Bij het produceren van drukwerk kan het gebeuren dat je iets meer of minder producten krijgt dan je hebt besteld. Dit noemen we onder- of overleveringen. Dit komt door hoe het productieproces werkt. Meestal blijft dit binnen 5% van wat je hebt besteld. Je betaalt alleen voor wat je echt ontvangt.
Kwaliteit en goedkeuring We doen ons uiterste best om je producten van topkwaliteit te leveren. Daarom vragen we je om proefdrukken goed te keuren voordat we starten met de productie. Als je achteraf fouten vindt die niet in de proefdruk zaten, zullen we ons best doen om dit op te lossen. Maar als je zelf iets hebt over het hoofd gezien, kunnen extra aanpassingen kosten met zich meebrengen.
Klachten en gebreken Klachten over de kwaliteit of gebreken van het product moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk aan ons worden gemeld. Na deze periode gaan wij ervan uit dat je tevreden bent met het product en kunnen we geen klachten meer in behandeling nemen.
Herroepingsrecht en annuleringen Omdat onze producten speciaal voor jou worden gemaakt, is het niet altijd mogelijk om je bestelling te annuleren of te retourneren. Als je tijdens het proces wilt annuleren of wijzigen, kan dit extra kosten met zich meebrengen. Neem contact met ons op als er een probleem is, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Wat als er iets misgaat? (Overmacht) Soms gebeuren er dingen waar we geen controle over hebben, zoals storingen, problemen met onze leveranciers, of slecht weer. In zulke gevallen kan het zijn dat we niet op tijd kunnen leveren. We zullen ons best doen om je zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en een nieuwe afspraak te maken. Helaas kunnen we in zulke gevallen niet altijd aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of schade.
Beperking van aansprakelijkheid Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of andere gevolgschade.
Betalingen: wanneer en hoe betaal je? Na onze werkzaamheden ontvang je een factuur. Wij verwachten dat je deze binnen de afgesproken termijn betaalt. Als je niet op tijd betaalt, kunnen we extra kosten in rekening brengen. Ook kunnen we verdere werkzaamheden stopzetten totdat de betaling is voldaan. In ernstige gevallen kunnen we zelfs eigendomsrechten op het ontwerp terugvorderen.
Opschorting van de dienstverlening Wij behouden ons het recht voor om onze werkzaamheden op te schorten als de betaling niet op tijd is voldaan, of als je je op een andere manier niet aan de afspraken houdt. Dit betekent dat we tijdelijk kunnen stoppen met het werk totdat alles is opgelost.
Gebruik van derden Soms schakelen we externe partijen in om ons te helpen, bijvoorbeeld bij het drukwerk. Deze partijen zijn experts in hun vakgebied en we blijven verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindproduct. We zullen ervoor zorgen dat alles volgens afspraak verloopt.
Beëindiging van de overeenkomst Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen, tenzij er dringende redenen zijn, zoals wanbetaling of ernstige tekortkomingen in de uitvoering van het werk. In zo’n geval kunnen we direct de samenwerking stopzetten.
Privacy: wat doen we met jouw gegevens? We hebben je gegevens nodig om je goed te kunnen helpen, zoals je naam, adres, en e-mailadres. We behandelen deze informatie met zorg en delen het alleen als dat echt nodig is, bijvoorbeeld voor de bezorging van je bestelling. Wil je weten welke gegevens we van je hebben? Je mag dit altijd opvragen en laten aanpassen of verwijderen als dat nodig is.
Wat als de regels veranderen? Soms passen we onze algemene voorwaarden aan. Als dat gebeurt, laten we het je weten. Als je daarna niet meer akkoord gaat met de nieuwe regels, mag je altijd stoppen met onze diensten.
Extra kosten en wijzigingen Soms kunnen er extra kosten zijn die niet in de oorspronkelijke offerte stonden. Dit kan bijvoorbeeld komen door wijzigingen die je tijdens het proces wilt doorvoeren. We zullen je altijd vooraf laten weten als er extra kosten zijn, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ’s Hertogenbosch.
Heb je nog vragen? We willen dat alles duidelijk voor je is. Heb je iets niet begrepen of heb je andere vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
